Read Terms & Conditions in English
Handels- og Betalingsbetingelser

ALMENE BESTEMMELSER

Følgende handels- og betalingsbetingelser er gældende mellem kunden og Mette-Ravn Jewelry vedrørende køb og levering af varer bestilt via Mette Ravn Online Shop på websitet www.mette-ravn.dk

KONTAKT

Mette Ravn Innovative Contemporary Jewelry
Kongebrogade 68
6000  Kolding
Denmark
CVR: DK 31194814
Etableringsår: 2007
Ejer: Mette Ravn Jensen
Telefon: +45 21826655
Email: mette@mette-ravn.dk

Åbningstider workshop:
mandag-fredag 06.30 - 16.00
Åbningstider butik:
mandag-lørdag: 14.00 - 18.00
 

NØJAGTIGHED AF INDHOLD

Vi tilstræber os, at beskrivelser og specifikationer af vores produkter til enhver tid er korrekte. Vi gør os stor umage i at sikre at billedmaterialet af vores produkter er så originale som muligt, og fralægger os ansvaret for variationer, der skyldes browser software eller computer system benyttet af dig.

Ordre vil kun blive accepteret såfremt der ikke forekommer fejl i varebeskrivelsen eller pris annonceret på websiden. Indenfor gældende lovgivning kan vi ikke garanterer at indholdet på denne webside til enhver tid er korrekt og er ikke ansvarlige for nogen form for skade eller tab, der kunne opstå ved brug af denne webside.

Dette website er ejet og styret af
Mette Ravn Innovative Contemporary Jewelry
Kongebrogade 68
6000  Kolding
Denmark
CVR DK 31194814

Når du handler på Mette Ravn Innovative Contemporary Jewelry online shop accepterer du at have læst og godkendt handels- og leveringsbetingelserne. Hvis du ikke kan acceptere disse betingelser skal du kontakte kundeservice via email mette@mette-ravn.dk før du afgiver en order hos os.

VARELAGER

Hvis dit valg af produkt ikke er på lager, vil du blive informeret på email indenfor ca. 48 timer. Vi vil med glæde tilbyde dig et alternativt design. 

BETALINGSMETODE

Mette Ravn Jewelry online shop accepterer Dankort/Visa, EuroCard/MasterCard, American Express

LEVERING

Vi bestræber os på at afsende din order indenfor to arbejdsdage, så længe lager haves og når betaling er godkendt og leveringsadresse/fakturering er godkendt.

FORTRYDELSESRET OG RETURNERING

Ifølge Dansk lov har du ret til at fortryde din order, og returnere nye ikke brugte varer i original emballage i de første 14 dage, regnet fra den dag varen bliver modtaget. 

Varen skal være i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelse. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbentbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Emballagen udgør en væsentlig del af varens værdi. Er varen plumberet må denne ikke være brydt. Send derfor emballagen med retur, for at sikre, at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes and håndtering, end hvad der nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelsen af købet kun får en del aller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Forseglinger, plomberinger eller hygienebeskyttelse må ikke brydes.

Varen sendes til: 
Mette-Ravn Jewelry
Kongebrogade 68
6000  Kolding
Danmark

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen til os. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Varen skal altid returneres som pakkepost. Når varen er modtaget, og set igennem, vil beløbet blive overført tilbage på det betalingskort, du brugte ved købet (for at undgå svindel). Ved returnering bedes du vedlægge originalfaktura. Bemærk vi refunderer ikke forsendelsesomkostninger, eller forsikring, og modtager ikke pakker sendt pr efterkrav!
 

REKLAMATIONSRET

Når du handler på mette-ravn jewelry online shop har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Se Produktpleje.

Returnerede varer vil blive gennemgået for fejl. Hvor det er muligt, vil varen blive repareret. Hvor “fejlen” skyldes almindelig brug og slid accepteres dette ikke som fejl.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
De skal reklamere indefor “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. hvis du reklamerer indefor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger i Danmark. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Mette-Ravn Jewelry
Kongebrogade 68
6000 Kolding

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi sender en mail når en kunde fortryder eller reklamerer. har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
 

FRAGTOMKOSTNINGER

Fragtpris danmark: 50 Kr, vi sender altid som pakkepost
hvis pakken ikke bliver afhentet, tilbageholdes et ekspeditionsgebyr på 100 Kr som fratrækkes det bankoverførte beløb.
 

BESTILLING

På mette-ravn jewelry online shop kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. 25% moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med mette-ravn jewelry online shop indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din orderbekræftelse, skal du sende en mail til mette@mette-ravn.dk
 

SÅDAN HANDLER DU HOS OS

For at foretage et køb på mette-ravn Jewelry online shop skal du igennem 5 trin:
1) Vælg den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven
2) Vælg "Viev Cart" for at se en detaljeret visning af de valgte produkter. Klik på "Checkout" for at fortsætte til kassen.
3) Indtast dine personlige oplysninger.
4) Vælg forsendelse/betalingsmåde.
5) Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet
 

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os på mette-ravn jewelry online shop har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- Email adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varer til dig. Personoplysningerne registreres hos Mette-Ravn Jewelry og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte hos Mette-Ravn Jewelry har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på Mette-Ravn Jewelry er Mette-Ravn Jewelry. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Mette-Ravn Jewelry videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos mette-ravn jewelry online shop har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til mette-ravn jewelry via email til: mette@mette-ravn.dk
 

PRODUKTPLEJE

Alle smykker bør behandles og håndteres med omhu. 

For at bevare dine smykker intakte i glans og overflade råder vi dig til tage dem af når du bader, motionerer og sover - og ligeledes hvis du arbejder med noget hvor du bruger dine hænder meget såsom rengøring og havearbejde. Smykker er ikke uforgængelige.

Opbevar altid i syrefrit blødt papir og rengør ædelmetaller som sølv og guld med en impregneret smykke-klud. Keramiske smykker (uden ædelmetal) kan forsigtigt vaskes i almindelig opvaskemiddel og vand. 

Keramiske smykker vil altid være mere skrøbelige end smykker i ædelmetal. De kan sammenlignes med smykker med perler eller diamanter. For at få glæde af dine keramiske smykker, råder vi dig til følgende:

- behandel keramiske smykker som diamander
- undgå stød og slag
- tag dem af når du bader eller sover
- tag dem af når du laver husarbejde eller havearbejde
- giv dine keramiske smykker lidt ekstra opmærksomhed og nyd dem!